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一、山丽企业技术支持服务

  山丽企业技术支持服务 是山丽为满足大型企业客户的需求而提供的最高级别的直接技术支持服务。山丽企业技术支持服务不仅提供对运行在关键任务环境中的山丽安全产品的一流技术支持,而且也使您与山丽的服务专员 (PSP)建立了紧密联系。山丽服务专员会与您密切配合,保证您系统的安全运行,增加您的安全收益。同时山丽企业技术支持服务还提供多种技术服务,以帮助您防止信息安全问题发生、帮助您企业内的技术人员,最大化您在山丽安全产品上的投资。创造、提升您的安全收益——是山丽公司永恒的宗旨。

  山丽企业技术支持服务为您稳定、高效地运行一个基于山丽安全产品和技术的信息安全系统提供强有力的技术支持。通过我们灵活的、最高级别的服务,您得到定制化的专案管理,主动的可支持性服务,技术支持和技术信息服务。

技术专案管理
  山丽会指派一名服务专员与您协同工作,协调解决信息安全问题,确保山丽企业技术支持服务满足您的需求。

主动的可支持性服务
  通过主动的可支持性服务,您可以得到对您所实现的山丽信息安全解决方案的系统认证评估,系统评估帮助您发现企业管理运作中存在的信息安全问题。项目发展咨询为您提供持续的关于正确实施山丽安全产品的建议,解决技术难点、进一步降低安全损失,提高安全收益。

技术支持
  您可以有最高的优先等级访问到经验丰富的山丽资深工程师,使技术问题得到及时、快速而准确的解决。

信息服务
  基于Web的高级技术支持服务台,以及电话、mail和传真等信息渠道帮助您更好地进行系统信息安全管理,避免信息安全问题的发生。

二、 山丽专业技术支持服务

  山丽专业技术支持服务 是山丽公司面向山丽安全产品的所有用户(尤其是中小型企业用户)推出的一项特定服务。旨在向使用山丽产品的用户提供专业级的技术支持服务,满足用户在使用山丽安全产品过程中产生的需求,帮助用户解决疑难问题,加强与山丽公司之间的紧密联系,提升山丽安全用户的安全收益,进而推动山丽的用户取得更大的成功。

  您可以通过电话、电子邮件、传真或登录安铁诺俱乐部等方式,直接与山丽客户服务部的安全工程师联系,从他们这里得到有关技术问题的及时解答和帮助。